Resi e cambi

Vogliamo che il tuo acquisto su Amo ME Lab sia un'esperienza positiva. Se, dopo aver ricevuto il tuo ordine, decidi che un prodotto non fa per te, puoi richiederne la restituzione entro 14 giorni dalla consegna.

Di seguito trovi tutte le indicazioni per procedere con un reso o con la sostituzione di un articolo.

Reso e rimborso

Per richiedere il rimborso di uno o più prodotti:

1. Compila il modulo di reso
   Scarica e completa il modulo di reso in PDF.

2. Comunicaci la richiesta
   Invia il modulo compilato, anche come fotografia, all'indirizzo info.amomelab@gmail.com.

3. Prepara il pacco
   Inserisci all'interno il modulo e gli articoli che desideri restituire.
   I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nelle loro condizioni originali, anche per ragioni di sicurezza e igiene.

4. Invia il reso
   Puoi scegliere liberamente il corriere con cui effettuare la spedizione. L'indirizzo a cui spedire il pacco è indicato all'interno del modulo di reso.
   Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

5. Ricevi il rimborso
   Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che i prodotti siano conformi alle condizioni richieste. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 30 giorni dalla ricezione del reso.

Cambio di un prodotto

Se invece desideri sostituire un articolo con un altro, la procedura è la seguente:

1. Compila il modulo di reso
   Scarica e completa il modulo di reso in PDF.

2. Invia la richiesta
   Manda una copia o una fotografia del modulo compilato a info.amomelab@gmail.com.

3. Prepara il pacco
   Inserisci il modulo e il prodotto che vuoi sostituire. L'articolo deve essere perfettamente integro, non utilizzato e nelle condizioni originali.

4. Spedisci il prodotto
   Puoi utilizzare il corriere che preferisci e spedire il pacco all'indirizzo indicato nel modulo.
   Tutti i costi di spedizione relativi al cambio sono a carico del cliente, sia quelli per la restituzione dell'articolo sia quelli necessari per l'invio del nuovo prodotto.

Differenze di prezzo

Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che sia nelle condizioni richieste, procederemo con il calcolo dell'eventuale differenza di prezzo.

• Il nuovo prodotto costa meno: se, una volta considerate anche le spese di spedizione per il nuovo invio, risulta una somma da restituire, provvederemo ad accreditarla sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Il nuovo prodotto costa di più: se l'importo già versato non è sufficiente a coprire il nuovo articolo e le relative spese di spedizione, riceverai un'email contenente un link per effettuare il pagamento della differenza. Una volta ricevuto il saldo, procederemo con la spedizione del prodotto sostitutivo.